Tudorica Brumă: „Nu am ştiut că trebuia să trec, înainte de a obţine un formular, pe la doamna de la camera 16, etj.2, pentru a da şpagă”

Lun, 10/08/2012 - 13:08

View the full image

Dragi bistriţeni, vreau să vă spun, în câteva cuvinte, cum se desfăşoară munca unor birocraţi, în relaţii cu publicul.
Într-o zi am trecut pe la Forţele de Muncă – birouri care sunt situate în clădirea Metropolis, din Bistriţa. M-am dus pentru a mi se elibera un formular E-301.Aici, la Biroul de Informaţii, mi s-a spus că trebuie să merg la ITM, pe strada Traian Banciu. De aici m-au trimis la Casa de Pensii, str. 1 Decembrie. Am ajuns aici. O doamnă într-adevăr foarte drăguţă, de la Biroul Informaţii Internaţionale, mi-a zis: Formularul -301 se obţine de la Şomaj - Forţele de Muncă din clădirea Metropolis. Deci, am ajuns de unde am plecat, am făcut turul oraşului. Ajunsă din nou aici, am mers la biroul Informaţii, de data asta, domnul ce prestează această muncă îmi dă o hârtie pe care era scris ce acte sunt necesare pentru a obţine acest Formular-E301.
Buuuun. Eu am întrebat unde pot xeroxa aceste acte. Mi s-a răspuns că în oraş dar, mai întâi de toate, d-nul de la Informaţii mi-a zis că trebuie să trec pe la etajul 2 camera 16. Nu ştiam de ce trebuie să trec pe la doamna de la camera 16 dacă nu am avut actele necesare pentru a-mi elibera acest Formular 301.
Bine, am mers la camera 16, etj.2. Aici era o doamnă la birou, brunetă, cu părul lung şi creaţă, dar foarte nervoasă. Dacă tot am intrat aici fără să ştiu de ce trebuia să trec pe acolo, am întrebat-o frumos pe doamna dacă pot să aduc astăzi actele şi când poate să îmi elibereze acest formular? Doamna m-a examinat din cap până în picioare, s-a uitat lung la mine şi mi-a răspuns foarte urât. „Astăzi nu se poate, mâine nu, pentru că nu lucrează cu aşa ceva, iar săptămâna viitoare să nu o caut că nu e acolo”. Deci, mi-a dat de înţeles că nu am nicio şansă să obţin acest formular. Eu nu am ştiut că trebuia să trec, înainte de a obţine acest formular, pe la doamna de la camera 16, etj.2, pentru a da şpagă, pentru că sunt un român care a venit din străinătate şi în România dacă nu dai şpagă nu rezolvi nimic.
Şi, mai mult, cei de la birouri relaţii cu publicul se comportă în aşa fel încât cetăţeanul de rând care are de rezolvat o problemă, este tratat ca şi cum ar intra un câine în birou. Se FACE o diferenţă între birocrat şi cetăţean ca de la cer la pământ. Stimaţi domni de la birouri, aţi rămas în urma cu mult din punct de vedere al civilizaţiei şi tot ce înseamnă RESPECT. Să nu uităm că avem şi birocraţi care pun mult suflet în activitatea de zi cu zi dar, cred că se pot număra pe degete.

Tudorica Brumă

Comentarii

10/10/12 11:16

erterhtrethrehrthrth

O dragilor... asta-i nimic. Nu este primul caz, cand la fortele de munca se procedeaza astfel... la oricare birou ai merge si n-am inteles de ce toate serviciile ce tin de acest domeniu nu sunt impreuna la aceiasi locatie sa nu mai fi "plimbat"... sa faci "turul orasului" ...cand ai o problema de munca . Nu ti se da absolut nici o inofrmatie sau imprimat... , fara sa dai spaga.
Eu n-am inteles niciodata de ce toate posturile libere, oferite in "piata de munca" trebuie sa fie la " secret". Pe siteul de la fortele de munca... este afisata doar o lista numerica al posturilor vacante si te "trimite" la o anumita doamna care le tine secrete in "dulap" . De ce nu se expune si numele societatii ( si dresa acesteia ) care a solicitat selectarea sau repartizarea unui candidat pentru a ocupa aceasta functie ? De ce atata "secret"? De ce trebuie sa ma duc sa dau spaga, sa mi se spuna ca de fapt, eu pot sau nu ma pot califica si sa nu ma adresez eu direct biroului de personal al unitatii care are acest post neocupat si mai ales in sectorul privat, particular... ? De ce nu mi se poate spune la un simplu telefon cine cere acest post si unde se afla el, pentru ca sa am posibilitatea sa ma adresez direct si fara intermediari ? Prin insasi aceasta forma de informare publica, se demonstreaza cata "deschidere" exista la aceasta institutie fata de public si ce "usa" exista , "la o anumita camera de la un anumit etaj"... unde sa te "adresezi" si unde sa ai norocul ca o "baba sclerozata si rutinata"... sa te "bage in seama".
Ne mai miram dece ar trebui dati afara absolut toti functionarii din toate institutiile publice si inlocuiti cu altii, din tanara generatie, care INCA nu au "apucat"... sa aibe astfel de... "apucaturi " !
Cunosc pe cineva care trebuia sa participe la un concurs pentru ocuparea unui post la Directia Muncii... pe vremea cand era director o anumita doamna foarte "distinsa"... si efectiv i s-a refuzat primirea dosarului pentru examen... acel post fiind "rezervat" probabil cuiva anume si acesta nu trebuia sa aiba "concurenti"... Probabil ca daca la cerere se punea un "dop gras"... sau un "timbru fiscal... serios"... nu numai ca se primea dosarul pentru examen dar si mult mai mult...
Oare pe cand vom reusi in aceasta tara sa auzim, ca functionarii acestor institutii se vor comporta frumos cu " clientii", ca vor fi plini de solicitudine si de amabilitate si cand ai o problema sa te primeasca cu zambetul pe buze, lasandu-si acasa... nervii de "baba sclerozata " ?
Uitati, am fost intr-una din zile, la serviciul de impozite si taxe de la Primaria Bistrita, pentru a-mi radia din evidente o masina vanduta si am foat foarte uimit si placut surprins, cu cata solicitudine si cu cata operativitate, m-a intampinat un anume domn-functionar al acestei institutii si mi-a rezolvat problema... si l-am si "sacait" ( intentionat...) cu tot felul de intrebari , fara sa se supere si fara sa arate o anume nervozitate. Probabil de ce era barbat si nu femeie ?! Efectiv, am crezut ca nu sunt in Romania si cand am iesit afara din acest birou ( primul pe stanga cum intri pe holul cladirii - sala de asteptare cu public... ) m-am uitat pe toti peretii sa ma conving ca nu visez si ca sunt in Bistrita. Tot la fel am fost intampinat si de functionarele de la ghiseul unde am platit o anumita taxa...care spre uimirea mea, toate erau femei ... Oare de ce n-ar trebui sa fie asa toti salariatii peste tot , sau sa inteleg ca este alt gen de "sef " aici ?!!! Oare care o fi "secretul" ?

10/12/12 20:25

Simion Holbura

Cei vinovati trebuie sa fie dati afara din postul lor si dusi la TRIBUNAL ca sa plateasca abuzul lor.Vreau sa va arat cit e de corecta America impotriva coruptiei .Presedintele OBAMA are o matusa din NIGERIA care a ramas ilegala in America si el nu are dreptul sa se amestece,serviciu de Emigrare ia dat termen sa iasa afara din AMERICA, aici nu e coruptie si cine face abuzuri chiar daca e la pensie e dus la tribunal...